Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un avoir complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Rappel : Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

Cartes cadeaux
Abonnements

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Sous les 14 jours, il existe certaines situations où seuls des avoirs partiels sont accordés :

  • Livre avec des signes évidents d’utilisation
  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison


Avoirs

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de la mise à disposition de votre avoir, utilisable exclusivement sur le site, via votre compte client ou par campagne d’e-mail automatique.

Dans le cas d’un remboursement total issu d’un paiement en ligne, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Avoirs tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre avoir par avis d’e-mail, veuillez nous contacter à contact@laboutiquebyepicure.com.

Vente des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@laboutiquebyepicure.com et envoyez votre article à :

La Boutique by Epicure

4 Rue Bernadet

31830 Plaisance-du-Touch

Cartes-cadeaux

Non remboursables

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :

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4 Rue Bernadet

31830 Plaisance-du-Touch

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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